TaSee

Assistance

Date d’effet et dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Besoin d’aide avec TaSee ? Consultez les réponses ci-dessous ou contactez le développeur. TaSee nécessite un iPhone sous iOS 17 ou ultérieur.

Nous contacter

Écrivez-nous pour les fonctions, incidents techniques, droits d’achat ou questions de confidentialité. Aucun compte ni accès à votre photothèque n’est nécessaire. La soumission à l’App Store est en préparation ; sa disponibilité sera annoncée sur la page produit.

E-mail d’assistance: [email protected]
Développeur
Shanghai Lingsihuan Information Technology Co., Ltd.
Localisation
Shanghai, Chine

Informations utiles

  • Modèle d’iPhone, versions d’iOS et de TaSee, langue choisie.
  • Résultat attendu, résultat observé, étapes, message d’erreur et autorisation concernée.
  • Facultativement, le diagnostic de l’aide intégrée : versions de l’app et du catalogue, sans photos ni identifiants personnels.

N’envoyez pas de photos privées, coordonnées de paiement, mots de passe ou reçus complets. Les pièces jointes sont facultatives ; masquez les données personnelles.

Questions fréquentes

01Quels appareils et langues sont pris en charge ?

iPhone sous iOS 17 ou ultérieur. Anglais, chinois simplifié et traditionnel, français, allemand, espagnol, portugais, japonais et coréen. Changez dans Réglages > Langue. Les dialogues système et tarifs Apple suivent les réglages iOS et de la boutique.

02Comment importer une photo ?

Choisissez un JPEG, PNG ou HEIC avec Importer une photo. Seules les images sélectionnées sont accessibles. Attendez le téléchargement iCloud ou essayez une image plus petite. Trois illustrations fonctionnent sans accès aux photos.

03Pourquoi la caméra ne fonctionne-t-elle pas ?

Vérifiez l’autorisation TaSee dans les réglages iOS et rouvrez la caméra. L’iPhone utilise ses caméras avant et arrière ; le simulateur montre une illustration signalée. La capture s’interrompt en arrière-plan ou sur interruption système.

04Pourquoi ne puis-je pas enregistrer ou partager ?

Autorisez l’ajout aux Photos et vérifiez l’espace disponible. Sinon, utilisez Partager > Enregistrer dans Fichiers. Enregistrez avant de fermer l’écran d’exportation qui supprime ses fichiers temporaires.

05Pourquoi la vidéo est-elle muette ?

Les vidéos 720p de 5, 10 ou 15 secondes sont volontairement muettes ; la capture directe est limitée à 15 secondes. Elles nécessitent l’accès complet. Aucun microphone : l’absence de son est normale.

06Que comprend l’accès complet ?

Les effets chien et mouche et PNG avec marque sont gratuits. Un achat unique non consommable ajoute six perspectives, exports sans marque, vidéo, effets caméra payants et démonstrations payantes du guide. Textes et sources restent gratuits. Nom et version du modèle restent sur les exports. Pas d’abonnement ; Apple affiche le prix local avant l’achat.

07Comment restaurer un achat ?

Utilisez Restaurer les achats avec le même compte Apple. Un achat en attente se débloque après approbation ; annuler conserve l’édition. Si nécessaire, consultez l’historique Apple et envoyez l’erreur, sans données de paiement. Les achats simulés ne sont pas transférables. Apple gère facturation et remboursements.

08Est-ce la véritable vision animale ?

Non : illustrations RGB, pas de reconstruction validée ni d’outil médical. Les photos ne restituent pas UV, vision nocturne, canaux de couleur supplémentaires ou perception subjective. Consultez guide, sources et statut du modèle. Les jeux ne mesurent pas les capacités animales.

09Les photos sont-elles envoyées ? Que supprime le cache ?

Aucun envoi de photos ou de caméra. Vider le cache supprime seulement les exports temporaires, pas les originaux, scores ou préférences. Supprimez ailleurs les fichiers déjà enregistrés ou partagés.

10Comment améliorer le confort ?

Choisissez la pratique, agrandissez le texte iOS, réduisez les animations ou masquez les compagnons dans les réglages TaSee. Arrêtez la caméra si les mouvements ou effets vous gênent.