TaSee

Soporte

Vigente y actualizada: 6 de octubre de 2026

¿Necesitas ayuda con TaSee? Lee las respuestas o contacta al desarrollador. Requiere iPhone con iOS 17 o posterior.

Contacto

Escríbenos sobre funciones, problemas técnicos, acceso de compra o privacidad. No hace falta cuenta ni acceso a tu fototeca. Estamos preparando el envío al App Store; anunciaremos la disponibilidad en la página del producto.

Correo de soporte: [email protected]
Desarrollador
Shanghai Lingsihuan Information Technology Co., Ltd.
Ubicación
Shanghái, China

Información útil

  • Modelo de iPhone, versiones de iOS y TaSee e idioma elegido.
  • Resultado esperado y real, pasos, error mostrado y permiso relevante.
  • Opcionalmente, diagnóstico desde la ayuda: versiones de app y catálogo, sin fotos ni identificadores personales.

No envíes fotos privadas, datos de pago, contraseñas o recibos completos. Adjuntar imágenes es opcional; oculta datos personales.

Preguntas frecuentes

01¿Qué dispositivos e idiomas?

iPhone con iOS 17 o posterior. Inglés, chino simplificado y tradicional, francés, alemán, español, portugués, japonés y coreano. Cambia en Ajustes > Idioma. Los diálogos y precios siguen iOS y la tienda Apple.

02¿Cómo importo fotos?

Elige JPEG, PNG o HEIC con Importar foto. Solo se accede a la selección. Espera la descarga iCloud o prueba una imagen menor. Tres ilustraciones funcionan sin acceso a fotos.

03¿Por qué no funciona la cámara?

Comprueba el permiso TaSee en iOS y vuelve a abrir. iPhone usa cámaras frontal y trasera; el simulador muestra una ilustración identificada. Se pausa en segundo plano o ante interrupciones del sistema.

04¿Por qué no puedo guardar o compartir?

Permite añadir fotos y revisa el espacio. Si no, Compartir > Guardar en Archivos. Guarda antes de cerrar la exportación, que borra archivos temporales.

05¿Por qué el vídeo no tiene sonido?

Los vídeos 720p de 5, 10 o 15 segundos son silenciosos a propósito; grabación en directo limitada a 15 segundos. Requiere acceso completo. Nunca se solicita micrófono: no es un fallo.

06¿Qué desbloquea el acceso completo?

Perro, mosca y PNG con marca son gratuitos. Una compra no consumible añade seis perspectivas, imágenes sin marca, vídeo, efectos de cámara de pago y demostraciones de guía. Textos y fuentes gratuitos; nombre y versión del modelo siguen en exportaciones. Sin suscripción; Apple muestra el precio local antes de comprar.

07¿Cómo restauro una compra?

Restaurar compras con la misma cuenta Apple. Una compra pendiente se activa al aprobarse; cancelar conserva la edición. Consulta el historial Apple y envía el error sin datos de pago. Compras simuladas no se transfieren. Apple gestiona facturas y reembolsos.

08¿Es la visión animal exacta?

No: efectos RGB educativos, no reconstrucciones validadas ni herramientas médicas. Fotos normales no recuperan UV, visión nocturna, canales de color adicionales o percepción subjetiva. Consulta guía, fuentes y estado del modelo. Los juegos no miden capacidad animal.

09¿Se suben fotos? ¿Qué borra la caché?

No hay carga de fotos o cámara. Borrar caché solo elimina exportaciones temporales, no originales, récords o preferencias. Borra archivos guardados o compartidos en su destino.

10¿Cómo mejoro la comodidad?

Usa práctica, aumenta texto iOS, reduce movimiento o desactiva compañeros en TaSee. Deja de usar la cámara si los movimientos o efectos molestan.